POGOSTO ZASTAVLJENA VPRAŠANJA

Dostava

KDAJ BO ODPOSLANO MOJE NAROČILO?

Trudimo se, da vaše naročilo pripravimo in odpošljemo v 1-2 delovnih dneh. Ko bo odposlano, boste prejeli e-poštno sporočilo, ki bo vsebovalo sledilno številko za paket.

ALI POŠILJATE MEDNARODNO?

Da, pošiljamo mednarodno.

ALI JE POTREBNO PLAČATI CARINO?

Plačilo carine je odvisno od destinacije pošiljanja.

KATERE DOSTAVNE SLUŽBE SO NA VOLJO?

Naročila pošiljamo preko GLS.

KAKŠNI SO STROŠKI POŠILJANJA?

Strošek dostave preko GLS znaša 4,50€ + DDV.

KAKO LAHKO SLEDIM SVOJEMU NAROČILU?

Takoj, ko bo vaše naročilo zapustilo skladišče, vam bomo poslali sledilno številko.

KAKŠNI SO STANDARDNI DOBAVNI ROKI?

Skupni čas dostave se razlikuje glede na lokacijo. Na splošno lahko rečemo:

  • EU: 3–7 delovnih dni
ALI NUDITE BREZPLAČNO DOSTAVO?

Za naročila v vrednosti 50€ in več ponujamo brezplačno dostavo s GLS.

ALI LAHKO SPREMENIM NASLOV ZA DOSTAVO?

Ko je naročilo oddano, ne morete več spremeniti naslova za dostavo. Naročilo morate preklicati in izdelek ponovno naročiti z vnosom pravilnega naslova. Če ste že izvedli plačilo, vam bomo vrnili stroške, kot je navedeno v Pogojih poslovanja o vračilih.

KAJ NAJ STORIM, ČE NE PREJMEM POTRDITVENEGA E-POŠTNEGA SPOROČILA?

Za vse informacije v zvezi z vašim naročilom nam pišite na e-poštni naslov: info@hannah-biz.si.

KJE SE NAHAJA VAŠE SKLADIŠČE?

Naše skladišče se nahaja v Ljubljani (Slovenija).

IMAM TEŽAVE Z DOSTAVO. KAJ LAHKO STORIM?

Za vse informacije v zvezi z vašim naročilom nam pišite na e-poštni naslov info@hannah-biz.si.

Plačilo

KATERE NAČINE PLAČILA SPREJEMATE?

Lahko plačate preko neposrednega bančnega nakazila ali po povzetju vašega naročila.

ALI DOBIM RAČUN ZA SVOJE NAROČILO?

Za vsa naročila, oddana po spletu, vam račun pošljemo skupaj z vašim naročilom ali pošljemo preko e-mail naslova.

Vračilo

ŽELIM VRNITI PROIZVOD. KAKO TO STORIM?

V roku 14ih dni od prejema blaga nas obvestite na e-poštni naslov: info@hannah-biz.si da odstopate od pogodbe, pri čemer vam ni potrebno navesti razloga za odstop.
Kupec mora blago vrniti najpozneje v 14ih dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe na naslov: Pharmahemp d.o.o., ZA: Hannah biz d.o.o., Cesta XV/18, 1000 Ljubljana, Slovenija. Edini strošek, ki ga kupec nosi, je strošek vračila blaga (poštnina).

O podjetju

KDAJ STE ZAČELI S HANNAH BIZ BLAGOVNO ZNAMKO?

Že vse od leta 2005 je Konopljarna Hannah biz eden vodilnih proizvajalcev izdelkov iz konoplje v Sloveniji. Preko svojega delovanja prispeva k implementaciji načel trajnostnega gospodarjenja v slovenskem prostoru ter svojim kupcem ponuja ekološke proizvode, proizvedene v obratih z lastno tehnologijo in združevanjem različnih vej znanja konopljarstva. Predelovalni procesi so vključeni v nadzorni sistem z namenom zagotavljanja varnosti, kakovosti in ekološkosti proizvodov.

KJE JE SEDEŽ VAŠEGA PODJETJA?

Hannah biz je specializirano podjetje s sedežem v Ljubljani, Sloveniji.

KAKO ZAGOTAVLJATE KVALITETO IN VARNOST VAŠIH IZDELKOV?

Konopljarna Hannah biz preko svojega delovanja prispeva k implementaciji načel trajnostnega gospodarjenja v slovenskem prostoru ter svojim kupcem ponuja ekološke proizvode, proizvedene v obratih z lastno tehnologijo in združevanjem različnih vej znanja konopljarstva.

Predelovalni procesi so vključeni v nadzorni sistem z namenom zagotavljanja varnosti, kakovosti in ekološkosti proizvodov, prav tako tudi surovine dobaviteljev. Konopljarna je vključena v postopke certifikacije procesov ekološke pridelave ter predelave kmetijskih pridelkov in živil, ki jih izvaja Inštitut za kontrolo in certifikacijo UM (IKC UM). Že vrsto let vzdržuje standarde, ki brezkompromisno kronajo naše poslanstvo še z vključenostjo v uradni preveritveni mehanizem.